التعليمات
❓ الأسئلة الشائعة
🔹 أسئلة عامة
س1: ما الذي يجعل وحدات AquaLine مختلفة عن الشركات المصنعة الأخرى؟
ج: بخلاف مُصنّعي الآلات العامة، نُركّز حصريًا على خطوط تعبئة الجالونات (البولي كربونات، والبولي إيثيلين تيريفثالات، والزجاج). بالتعاون مع شريكنا الإنتاجي ، شركة غوتشلو ماكينا المحدودة ، نجمع بين خبرة هندسية تمتد لأكثر من 30 عامًا ونموذج مبيعات وخدمة قوي.
س2: ما هي أنواع أنظمة تعبئة الجالون التي تنتجها؟
أ: نقوم بتصنيع خطوط كاملة لـ:
جالونات البولي كربونات (19 لترًا / 23 لترًا)
جالونات PET (15 لترًا / 19 لترًا)
جالونات زجاجية (15 لترًا)
الأنظمة الهجينة (البولي كربونات + الزجاج)
س3: هل يمكن تخصيص الآلات؟
ج: نعم. مع أننا نقدم سعات قياسية ( ٣٠٠ - ٢٤٠٠ زجاجة/ساعة )، يُمكن تصميم جميع المشاريع حسب الطلب وفقًا لنوع الزجاجة وتصميمها واحتياجات الإنتاج.
🔹 الطلبات والدفعات
س4: كيف يمكنني تقديم الطلب؟
ج: الطلبات صالحة فقط بعد توقيع عقد الإنتاج والتسليم ، والذي يتضمن المواصفات الفنية، وجدول التسليم، وخطة الدفع، وشروط الضمان.
س5: ما هي طرق الدفع المقبولة؟
ج: نحن نقبل فقط التحويلات البنكية (الدولار الأمريكي، اليورو، الليرة التركية).
الشروط القياسية: يرجى الاتصال بنا
قد يكون الدفع المسبق بنسبة 100% مؤهلاً للحصول على خصومات.
يتحمل المشتري كافة رسوم التحويل البنكي.
🔹 التوصيل والشحن
س6: هل تقومون بالتسليم في جميع أنحاء العالم؟
ج: نعم. جميع الطلبات تُشحن بموجب شروط تسليم المصنع (EXW) في إسطنبول، تركيا . المشتري مسؤول عن الخدمات اللوجستية والتأمين والجمارك. يمكننا دعمكم بشركات شحن موثوقة عند الحاجة.
س7: كيف يتم تعبئة الآلات للنقل؟
أ: يتم تجهيز كل وحدة للنقل الدولي باستخدام:
حشوة الرغوة
صناديق خشبية
غلاف بلاستيكي مطاطي
التعبئة الاختيارية
س8: هل تقدمون تأمينًا للشحنات؟
ج: التأمين غير مشمول بشكل افتراضي ، ولكن يمكن ترتيبه عند الطلب.
🔹 الضمان وخدمة ما بعد البيع
س9: ما هو الضمان الذي تقدمه؟
ج: جميع الأجهزة تشمل ضمانًا لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع. تتوفر عقود صيانة اختيارية ممتدة.
س10: ما هي الخدمات المتضمنة بعد التسليم؟
أ: نحن نقدم:
التركيب والتشغيل
تدريب المشغل (الإنجليزية، التركية، العربية، الفرنسية)
الصيانة وتوريد قطع الغيار
دعم ما بعد البيع عبر البريد الإلكتروني وواتساب
س11: كيف يمكنني المطالبة بخدمة الضمان؟
ج: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع رقم عقدك وصور/فيديوهات للمشكلة. سيرشدك فريقنا خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو توفير قطع الغيار/الصيانة.
🔹 الإرجاع والاسترداد
س12: هل يمكنني إلغاء أو إرجاع طلبي؟
ج: لا يُمكن إلغاء الطلبات إلا خلال ٢٤ ساعة من توقيع العقد . بعد ذلك، يبدأ الإنتاج ولا يُمكن إلغاء الطلب. تُقبل الإرجاعات فقط في حال وجود عيوب تصنيع مؤكدة (انظر سياسة الإرجاع والاسترداد). ).
🔹 الأسئلة الفنية
س13: ما هي القدرات الإنتاجية؟
أ:
البولي كربونات: 600 – 2400 برميل في الساعة (19 لترًا / 23 لترًا)
PET: 600 – 1200 دورة في الساعة (15 لترًا / 19 لترًا)
الزجاج: 300 – 1200 برميل في الساعة (15 لترًا)
تختلف السعات حسب حجم الزجاجة وتكوينها.
س14: هل يمكنني توسيع خطي لاحقًا؟
ج: نعم. أنظمتنا معيارية ويمكن ترقيتها بوحدات إضافية (الغسيل، التغطية، وضع العلامات، التعبئة على المنصات).
س15: هل تقومون بتوفير قطع الغيار بعد انتهاء الضمان؟
ج: نعم. نوفر ونوفر قطع غيار أصلية ، مع إعطاء الأولوية للعملاء المتعاقدين مع عقود الصيانة.
🔹 الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات
س16: كيف تتعامل مع الاستدامة؟
أ: تدمج وحدات AquaLine الاستدامة من خلال:
استخدام الفولاذ المقاوم للصدأ AISI 304/316 للأجزاء الملامسة للأغذية
ضمان الغسيل والتعبئة الموفرة للطاقة
تقديم حلول التعبئة والتغليف القابلة لإعادة التدوير والمتينة
دعم عمر الخدمة الطويل، والحد من النفايات
🔹 الدعم والتواصل
س17: ما هي اللغات التي تقدمون الدعم بها؟
ج: نحن نقدم الدعم باللغات الإنجليزية والتركية والعربية والفرنسية .
س18: كيف يمكنني التواصل معك بسرعة؟
أ:
📧 aqualineunits@gmail.com
📞 +90 532 224 91 98
💬 الدردشة على الواتساب
آخر تحديث: 28.09.2025
© ٢٠٢٥ وحدات أكوالاين. جميع الحقوق محفوظة.
