سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٥

في وحدات أكوالاين التابعة لشركة غوتشلو ماكينا المحدودة، جميع خطوط تعبئة الغالونات والمعدات ذات الصلة لدينا مصممة خصيصًا لكل عميل. ونظرًا لطبيعة آلاتنا المتخصصة والمُصممة حسب الطلب، فإننا نلتزم بسياسة إرجاع واسترداد صارمة وعادلة.

١. السياسة العامة

تُعتبر جميع المبيعات نهائية بمجرد توقيع عقد الإنتاج واستلام الدفعة الأولى.

لا تُقبل عمليات الإرجاع عادةً للآلات المُصممة حسب الطلب.

يتم إصدار عمليات الاسترداد فقط في ظل الشروط المحدودة الموضحة أدناه.

٢. الحالات المؤهلة لاسترداد الأموال

يمكن النظر في استرداد المبلغ أو استبداله في الحالات التالية:

عدم مطابقة المعدات المُسلّمة للمواصفات الفنية الموضحة في العقد المُوقّع.

ثبوت وجود عيب تصنيع في المعدات لا يمكن إصلاحه أو استبداله بموجب الضمان.

يُطلب إلغاء الطلب قبل بدء الإنتاج (قد تُطبق رسوم إدارية).

٣. الحالات غير القابلة للاسترداد

لن تُقدّم أي مبالغ مستردة في الحالات التالية:

تم إنتاج الجهاز وتسليمه وفقًا للعقد المتفق عليه.

طلب العميل تعديلات، أو تغييرات في السعة، أو ميزات إضافية بعد بدء الإنتاج.

حدوث أضرار نتيجة الشحن، أو سوء التعامل، أو التركيب من قِبل أشخاص غير مُصرّح لهم.

عدم تقديم العميل للمتطلبات الفنية الدقيقة أثناء عملية الاستفسار والعقد.

٤. عملية الاسترداد

يجب تقديم أي طلب استرداد كتابيًا خلال ٧ أيام من تاريخ التسليم.

لن تُعالَج عمليات الاسترداد إلا بعد تأكيد الفحص الفني للأهلية.

سيتم إصدار المبالغ المستردة المُعتمدة عن طريق التحويل البنكي فقط.

جميع رسوم وتكاليف التحويل تقع على عاتق العميل.

٥. الاستبدال والإصلاح

إذا أمكن، سيتم إصلاح الجهاز أو استبداله أولًا بموجب سياسة الضمان القياسية لمدة عام واحد.

في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال، يُمكن منح استرداد جزئي للمبلغ (تُطبّق خصومات على التكاليف الإدارية وتكاليف الإنتاج).

٦. التواصل لطلب استرداد المبلغ

لطلب استرداد المبلغ أو مناقشة الأهلية، يُرجى التواصل مع:

AquaLine Units by Güçlü Makina Ltd.
📧 البريد الإلكتروني: aqualineunits@gmail.com
📞 الهاتف/واتساب: +90 532 224 91 98