سياسة الضمان لدينا
1. الضمان القياسي
جميع الآلات وخطوط التعبئة المصنعة من قبل شركة AquaLine Units التابعة لشركة Güçlü Makina Ltd. مشمولة بضمان لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع. يبدأ سريان الضمان من تاريخ التسليم (EXW إسطنبول) أو تاريخ التركيب، إذا تم بواسطة فريق الصيانة لدينا.
2. تغطية الضمان
يشمل الضمان ما يلي:
المكونات الميكانيكية والكهربائية
أعطال ناتجة عن عيوب في التصنيع أو التجميع
الدعم الفني عن بعد خلال فترة الضمان
3. الاستثناءات
لا يغطي الضمان ما يلي:
الأجزاء الاستهلاكية (الأختام، الخراطيم، المرشحات، الحشيات، إلخ).
الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو سوء المعاملة أو التعديلات غير المصرح بها
الأعطال الناتجة عن عوامل خارجية (تقلبات الجهد، الحوادث، الكوارث الطبيعية)
التآكل الناتج عن الاستخدام اليومي العادي
4. عقود الصيانة الاختيارية
يمكن للعملاء تمديد تغطيتهم من خلال اتفاقيات الصيانة ، والتي تنص على ما يلي:
الصيانة الوقائية المجدولة
أولوية الوصول إلى قطع الغيار
استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد
خدمة فنية في الموقع (عالمياً)
5. إجراءات مطالبات الضمان
تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
يرجى تقديم تفاصيل الطلب/الفاتورة وصور/مقاطع فيديو للمشكلة.
سيقوم فريقنا التقني بمراجعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتوجيهها.
إذا لزم الأمر، سيتم ترتيب قطع الغيار أو الصيانة.
6. اتصل للحصول على دعم الضمان
وحدات AquaLine من شركة Güçlü Makina Ltd.
📧 aqualineunits@gmail.com
يتم شحن قطع الغيار بسرعة من المقر الرئيسي في إسطنبول
✅ لماذا يهم ذلك
تقليل وقت التوقف إلى أدنى حد، وزيادة الكفاءة إلى أقصى حد
دعم احترافي من شركة تصنيع ذات خبرة تزيد عن 30 عامًا
راحة البال للعملاء الدوليين
آخر تحديث: 28/09/2025
© ٢٠٢٥ وحدات أكوالاين. جميع الحقوق محفوظة.
