Notre politique de garantie
1. Garantie standard
Toutes les machines et lignes de remplissage fabriquées par AquaLine Units (Güçlü Makina Ltd.) sont couvertes par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication. La période de garantie débute à la date de livraison (EXW Istanbul) ou à la date d'installation, si celle-ci est effectuée par notre équipe de service.
2. Couverture de la garantie
La garantie comprend :
composants mécaniques et électriques
Dysfonctionnements dus à des défauts de fabrication ou d'assemblage
Assistance technique à distance pendant la période de garantie
3. Exclusions
La garantie ne couvre pas :
Pièces consommables (joints, tuyaux, filtres, joints d'étanchéité, etc.)
Dommages causés par une utilisation inappropriée, une mauvaise manipulation ou des modifications non autorisées
Défaillances dues à des facteurs externes (fluctuations de tension, accidents, catastrophes naturelles)
Usure due au fonctionnement quotidien normal
4. Contrats de maintenance optionnels
Les clients peuvent étendre leur couverture grâce à des contrats de maintenance qui prévoient :
Maintenance préventive programmée
Accès prioritaire aux pièces détachées
Dépannage et diagnostic à distance
Service technique sur site (monde entier)
5. Procédure de réclamation au titre de la garantie
Contactez notre équipe d'assistance par e-mail ou WhatsApp.
Veuillez fournir les détails de la commande/facture ainsi que des photos/vidéos du problème.
Notre équipe technique examinera la situation et vous guidera dans les étapes de dépannage.
Si nécessaire, des pièces de rechange ou un service d'entretien seront organisés.
6. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant la garantie
Unités AquaLine de Güçlü Makina Ltd.
📧 aqualineunits@gmail.com
📞 +90 532 224 91 98
💬 Discutez sur WhatsApp
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Dernière mise à jour : 28/09/2025
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