SSS
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
🔹 Genel Sorular
S1: AquaLine ünitelerini diğer üreticilerden farklı kılan nedir?
A: Genel makine üreticilerinin aksine, biz yalnızca galon dolum hatlarına (Polikarbonat, PET ve Cam) odaklanıyoruz. Üretim ortağımız Güçlü Makina Ltd. ile 30 yılı aşkın mühendislik deneyimini güçlü bir satış ve servis modeliyle birleştiriyoruz.
S2: Ne tür galon dolum sistemleri üretiyorsunuz?
A: Aşağıdakiler için komple üretim hatları üretiyoruz:
Polikarbonat Galonlar (19L / 23L)
PET Galon (15L / 19L)
Cam Galonlar (15L)
Hibrit sistemler (Polikarbonat + Cam)
S3: Makineler özelleştirilebilir mi?
A: Evet. Standart kapasiteler ( 300 – 2400 şişe/saat ) sunarken, tüm projeler şişe tipinize, yerleşim düzeninize ve üretim ihtiyaçlarınıza göre özel olarak tasarlanabilir .
🔹 Siparişler ve Ödemeler
S4: Nasıl sipariş verebilirim?
A: Siparişler, teknik özellikler, teslimat zaman çizelgesi, ödeme planı ve garanti koşullarını içeren Üretim ve Teslimat Sözleşmesi imzalandıktan sonra geçerlilik kazanır.
S5: Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
A: Sadece banka havalesi kabul ediyoruz (USD, EUR, TRY).
Standart şartlar: Lütfen bizimle iletişime geçin.
%100 peşin ödeme indirimlerden yararlanmanızı sağlayabilir.
Tüm banka havale ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.
🔹 Teslimat ve Kargo
S6: Dünya çapında teslimat yapıyor musunuz?
A: Evet. Tüm siparişler İstanbul, Türkiye'den teslim (EXW) şartlarıyla gönderilir. Lojistik, sigorta ve gümrük işlemleri alıcıya aittir. Gerekirse güvenilir nakliye firmalarıyla destek sağlayabiliriz.
S7: Makineler nakliye için nasıl paketlenir?
A: Her birim uluslararası taşımacılığa şu şekilde hazırlanır:
Köpük dolgu
Ahşap kasalar
Plastik streç film
İsteğe bağlı paletleme
S8: Gönderiler için sigorta sağlıyor musunuz?
A: Sigorta varsayılan olarak dahil değildir , ancak talep üzerine düzenlenebilir.
🔹 Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler
S9: Ne tür bir garanti sağlıyorsunuz?
A: Tüm makineler, üretim hatalarına karşı 1 yıl garantilidir . İsteğe bağlı olarak uzatılmış bakım sözleşmeleri de mevcuttur.
S10: Teslimattan sonra hangi hizmetler dahildir?
A: Biz şunları sağlıyoruz:
Kurulum ve devreye alma
Operatör eğitimi (İngilizce, Türkçe, Arapça, Fransızca)
Bakım ve yedek parça temini
Satış sonrası destek e-posta ve WhatsApp üzerinden sağlanmaktadır.
S11: Garanti hizmetinden nasıl yararlanabilirim?
A: Lütfen sözleşme numaranız ve sorunun fotoğraf/videolarını e-posta veya WhatsApp üzerinden bize iletin. Ekibimiz size sorun giderme konusunda yardımcı olacak veya parça/servis temin edecektir.
🔹 İadeler ve Geri Ödemeler
S12: Siparişimi iptal edebilir veya iade edebilir miyim?
A: Siparişler yalnızca sözleşme imzalandıktan sonraki 24 saat içinde iptal edilebilir. Bundan sonra üretim başlar ve iptal mümkün değildir. İadeler yalnızca onaylanmış üretim hataları için kabul edilir ( İade ve Geri Ödeme Politikasına bakınız). ).
🔹 Teknik Sorular
S13: Üretim kapasiteleri nelerdir?
A:
Polikarbonat: 600 – 2400 şişe/saat (19L / 23L)
PET: 600 – 1200 şişe/saat (15L / 19L)
Cam: 300 – 1200 şişe/saat (15L)
Kapasiteler, şişe boyutuna ve konfigürasyonuna bağlı olarak değişir.
S14: Ürün yelpazemi daha sonra genişletebilir miyim?
A: Evet. Sistemlerimiz modülerdir ve ek ünitelerle (yıkama, kapaklama, etiketleme, paletleme) yükseltilebilir.
S15: Garanti süresi bittikten sonra yedek parça temin ediyor musunuz?
A: Evet. Orijinal yedek parçaları stokluyor ve tedarik ediyoruz; bakım sözleşmesi olan müşterilerimize öncelik veriyoruz.
🔹 Sürdürülebilirlik ve Kurumsal Sorumluluk
S16: Sürdürülebilirliği nasıl ele alıyorsunuz?
A: AquaLine Üniteleri sürdürülebilirliği şu şekilde entegre eder:
Gıda ile temas eden parçalar için AISI 304/316 paslanmaz çelik kullanılmıştır.
Enerji tasarruflu yıkama ve doldurma işlemlerinin sağlanması
Geri dönüştürülebilir ve dayanıklı ambalaj çözümleri sunuyoruz.
Uzun hizmet ömrünü desteklemek, israfı azaltmak
🔹 Destek ve İletişim
S17: Hangi dillerde destek sağlıyorsunuz?
A: İngilizce ve Türkçe dillerinde destek sunuyoruz.
S18: Sizinle hızlıca nasıl iletişime geçebilirim?
A:
📧 aqualineunits@gmail.com
Son Güncelleme: 28.09.2025
© 2025 AquaLine Units. Tüm Hakları Saklıdır.
